Wir sind für dich da – Velowerkstätten geöffnet

Update: ab dem 11.5.2020 sind unsere Läden wieder normal geöffnet und werden unter Einhaltung der Vorschriften des Bundes betrieben.

Der Bundesrat hat informiert, dass sämtliche nicht lebenswichtigen Läden bis am 19. April geschlossen werden. Dies betrifft auch unsere Veloplus-Läden, jedoch nicht unsere Werkstätten, die für Verkehrsmittel in fahrfähigem Zustand zu sorgen haben. So stehen wir dir weiterhin zur Verfügung in unseren Clinicen, beraten dich gerne mit unseren kompetenten Teams aus den Läden per Telefon und sind in der Logistik für diene Online-Bestellungen bereit. Auch veloplus@home besucht dich zu Hause.

Du möchtest dein Velo reparieren lassen

Unsere Werkstätten sind offen, doch können wir dein Velo nur nach telefonischer Voranmeldung entgegennehmen.
So funktionierts:

• Ruf die von dir gewünschte Werkstatt direkt an (entsprechende Nummern sind am Ende des Beitrags aufgelistet)
• Vereinbare einen Termin für die Entgegennahme deines Velos
• Am vereinbarten Termin bringst du dein Velo vorbei
• Sobald das Velo repariert ist, rufen wir dich an und vereinbaren einen Abholungstermin
  
  Im Kanton Zürich holt veloplus@home dein zu reparierendes Velo auch bei dir zu Hause ab. In den Städten Basel, Bern und Luzern sind wir diesen Service am Aufbauen. Frag bei deiner Veloplus-Werkstatt nach.

Direkte Telefonnummern

• Telefonische Beratung für Velos und Zubehör: 0840 444 777
  Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr; Samstag 9 bis 17 Uhr (Emmenbrücke bis 16 Uhr)
  
• Veloplus Werkstätten: bitte nur noch den Kundendienst anrufen (0840 444 777)
  Basel:
  Biel:
  Emmenbrücke:
  Ostermundigen:
  St. Gallen:
  Wetzikon:
  Winterthur:
  Zürich, Konradstrasse:
  Zürich, Oerlikon:

Neue Möglichkeiten für individuelle Beratung

Wie gewohnt findest du unser grosses Angebot auf www.veloplus.ch. Auch Velos kannst du online bestellen. Den für deine Körpergrösse passenden Rahmen kannst du dabei gleich online von uns berechnen lassen.

Neu bieten wir die auch eine Live-Video-Kaufberatung direkt aus den Läden, um dir beispielsweise das gewünschte Velo oder Zubehör kompetent vorzustellen.

Und das geht so:

• Du benötigst einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit Kamera und Mikrofon (Kopfhörer von Vorteil).
• Klicke auf einen beliebigen der folgenden Links um mit einem Video-Kundenberater im Laden verbunden zu werden: (aktuell keine Video-Beratung verfügbar)
  • Laden-Beratung-eb
  • Laden-Beratung-om
  • Laden-Beratung-sg
  • Laden-Beratung-bs
• Erlaube den Zugriff auf Kamera und Mikrofon.
• Drücke auf den Button „anklopfen“, um virtuell bei einem Kundenberater anzuklopfen.
• Wenn der Kundenberater frei ist, lädt er dich zur Live-Beratung ein.
• Ist der Kundenberater besetzt, lehnt er deine Anfrage ab. In dem Fall versuch es mit einem anderen der obenstehenden Links.
• Guten Einkauf!

Dieser Service ist neu und wurde in kürzester Zeit auf die Beine gestellt. Daher sind wir um dein Feedback froh: Gerne kannst du uns dieses an info@veloplus.ch senden. Was hat gut funktioniert, was sollte verbessert werden? Vielen Dank!

Gerne schicken wir dir deine so gekauften Produkte nach Hause. Velos und E-Bikes liefern wir fahrbereit aus, ab 999.- CHF Wert gratis. Zubehör ist ab 100.- ebenfalls versandkostenfrei.

Onlineshop 24/7 geöffnet

Unser Onlineshop ist selbstverständlich 24 Stunden und 7 Tage die Woche geöffnet. Bestellen kannst du aus unserem gesamten Warensortiment. Wenn du heute bis 18 Uhr bestellst, geht das Paket sogar noch heute auf die Post! Unser Logistik-Team wurde personell verstärkt und freut sich auf deine Bestellungen.

Kundendienst ist multimedial unterwegs

Weiterhin erreichst du auch unseren Kundendienst, der mit unseren kompetenten Teams aus den Läden verstärkt worden ist, um dich professionell zu beraten. Dabei bieten sich dir gleich mehrere Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen:

• Telefon unter 0840 444 777
• Whatsapp-Textnachricht unter +41 79 894 55 47
• Internet-Chat auf unserem Onlineshop