Nachhaltiger leben – Der Batterieaustausch für Lezyne-Velobeleuchtungen

Veloplus schreibt NACHHALTIGKEIT gross. Aus diesem Grund suchen wir bei defekten Produkten oder Garantiefällen immer die bestmögliche und nachhaltigste Lösung zu finden. Statt defekte Produkte also einfach wegzuwerfen, versuchen wir über unsere Serviceabteilung den Schaden zu entdecken und reparieren.

Der Batterie-Austausch von Lezyne Velobeleuchtungen

Bei unseren Lieferanten Lezyne, bietet unsere Serviceabteilung ein spezielles Batterie-Austauschangebot an. Lezyne ist ein renommierter Hersteller von Velobeleuchtungen und mit einem vielseitigen Sortiment in unserer Velobeleuchtungs-Produktpalette vertreten. Durch den Batterieaustausch wird der Velobeleuchtung ein neues Leben geschenkt, wenn sich die Laufdauer der Batterie verkürzt.

So funkioniert der Lezyne Batterie-Austausch:

1. Bringe deine bei Veloplus gekaufte Lampe von Lezyne (vollständig) im Laden vorbei.
2. Im Veloplus-Laden wird ein Reparaturauftrag erstellt und an unsere Serviceabteilung gesendet.
3. Unsere Serviceabteilung nimmt den Batterietausch vor und retourniert die Lampe per Post.

*ausgenommen vom Batterie-Austausch ist das Zecto Drive Max Rücklicht von Lezyne

Preisliste für den Batterieaustausch:

Das Velobeleuchtungs-Sortiment von Lezyne

Bei Veloplus bieten wir verschiedene, ausgewählte Velobeleuchtungen von Lezyne. Beim Kauf eines dieser Velolichter profitierst du Dank unserem Batterieaustausch-Angebot von einer sehr langlebigen Option für deine Velobeleuchtung und kannst durch den Batterieaustausch die Lebzeit deiner Lampe erheblich verlängern.

Die Veloplus Service-Abteilung

Die Veloplus-Mitarbeiter Rik Claeys und Marcel Messmer bilden unsere kleine aber feine Serviceabteilung. Rik Claeys ist vor zwei Jahren zu Veloplus gekommen und seit dann im Service tätig. Der ehemalige Rennradprofi erklärt, wie die Serviceabteilung funktioniert:

„Die Serviceabteilung bei Veloplus ist die Schnittstelle zwischen der Kundschaft, unserem Unternehmen und den Lieferanten. Marcel und ich sind die ersten Ansprechpersonen bei Garantiefällen und Problemen mit Produkten, wie defekter Ware, Schäden oder Produktionsfehlern, was ab und zu vorkommen kann. In solchen Fällen suchen wir in Absprache mit den Lieferanten die optimale Lösung für unsere Kundschaft. Das kann eine Reparatur, ein Ersatzprodukt, ein Rabatt oder ein Warenaustausch sein. Wenn immer möglich versuchen wir Produkte zu retten, ohne dass Sie weggeworfen werden müssen.“

Die Serviceabteilung bei Veloplus ist die Schnittstelle zwischen der Kundschaft, unserem Unternehmen und den Lieferanten.

Rik Claeys – Serviceabteilung Veloplus

Wenn es sich um ein grösseres Problem handelt, dass Reparaturen ausserhalb der Garantie erfordert, klären Rik und Marcel jeweils noch die Kosten dafür mit dem:r Kund:in ab. Bei Garantiefällen (Entscheidung des Lieferanten/Herstellers nicht Veloplus) sendet der Lieferant/Hersteller Ersatz oder eine Gutschrift. So wird für eine reibungslose Abwicklung solcher Fälle gesorgt. Das Ziel: Grundsätzlich sollen alle Fälle möglichst speditiv abgearbeitet werden und der bestmögliche Service für unsere Kundschaft gewährleistet werden.

Velolicht-Ratgeber

Willst du einen Überblick über die verschiedenen Velobeleuchtungs-Optionen und die Gesetzeslage in der Schweiz haben und suchst du das richtige Velolicht für deinen Einsatzbereich? Im Velolicht-Ratgeber von Veloplus findest du die Informationen die du brauchst.

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