Hanspeter Tschanz ist treuer Veloclick-Nutzer. Von der einfachen Bedienung, der sicheren Transaktion und der einfachen Kommunikation ist er begeistert. Noch mehr freut ihn, dass er sich den Verkaufspreis als Veloplus-Gutschein auszahlen lassen kann – mit 10 % Zuschlag.
Vor einem Jahr ist die Veloartikel-Börse Veloclick online gegangen. Es hat sich eine grosse Community von Velofans gebildet, die fleissig kauft und verkauft. Einer davon ist Hanspeter Tschanz. Matthias Schneider hat ihn im Laden Oerlikon getroffen und ihn gefragt, welche Erfahrungen er mit Veloclick gemacht hat.
Hanspeter, wie bist du auf Veloclick aufmerksam geworden?
Hanspeter Tschanz: Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei Veloplus und habe mitbekommen, dass es eine neue Plattform gibt. Da sie von Veloplus ist, hatte ich von Anfang an ein gutes Gefühl. Auch die Idee dahinter unterstütze ich. Es ist eine gute Sache, Velo- und Ausrüstungsteile möglichst lange im Umlauf zu halten.
Welche Artikel hast du auf Veloclick verkauft?
Ich habe Felgenbremsen Shimano 600 verkauft, einen Kombi-Brems- und Schalthebel Shimano 105, einen Gepäckträger von Tubus und Steckschutzblech von SKS extra für Rennvelos. Ein Pedal habe ich auch verkauft, da war der Käufer mit dem Produkt wegen eines kleinen Mangels aber nicht zufrieden und hat den Kauf abgelehnt.
Hat er das Produkt wieder zurückgesendet?
Ja, genau. Wir haben eine Rückabwicklung des Kaufs gemacht. Das ging sehr einfach und unkompliziert.
Wie sind deine Erfahrungen mit der Plattform und der Bedienung?
Es ist wirklich einfach und benutzerfreundlich. Man wird beim Einstellen eines Produkts sehr gut durchgeführt, auch mit dem Hochladen der Fotos hat alles perfekt geklappt. Die Registrierung und das Einstellen von Produkten ist sehr durchdacht und einfach zu bedienen.
Wie lief die Übergabe der Produkte, die du verkauft hast?
Ich habe zwei Produkte persönlich übergeben, da die Käufer in der Nähe wohnten. Die anderen zwei habe ich mit der Post geschickt. Was wirklich super ist, dass man die Etikette für das Paket auf Veloclick gleich ausdrucken kann. Der Versand wird vom Käufer bezahlt. Als ich das Paket am Postschalter aufgegeben habe, hat mir die Angestellte dort gesagt, dass es für mich nichts kostet.
Welche Erfahrungen hast du bei Transaktionen mit Käuferinnen und Käufern gemacht?
Sehr gute. Die Meldungen kommen per E-Mail oder SMS, man kann mit den Käufern sehr einfach kommunizieren und die Übergabe vereinbaren. Mit der Zahlungsabwicklung hatte ich nichts zu tun. Das Geld, oder in meinem Fall der Gutschein, kommt automatisch.
Du erwähnst es, auf Veloclick kann man wählen, ob man beim Verkaufen den Betrag als Geld ausbezahlt oder als Veloplus-Gutschein erhalten möchte. Beim Gutschein gibt es sogar 10 % des Verkaufspreises dazu. Weisst du schon, was du mit deinen Gutscheinen kaufen wirst?
Ich habe mich noch nicht entschieden, aber es wäre wieder mal an der Zeit für einen neuen Sattel.
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